Sviluppo ERP per organizzazione no-profit

L'Agenzia dei Diritti del Municipio VIII di Roma fornisce assistenza, orientamento e consulenza legale gratuita a cittadini italiani e stranieri su temi legati al lavoro, alloggi e diritti di immigrazione. L'Agenzia delega l'erogazione dei suoi servizi all'associazione no-profit "Arci Solidarietà Onlus" e alla cooperativa "Stand-up".

Per gestire l'enorme quantità di informazioni relative alle prenotazioni e alla fornitura dei servizi ai cittadini, la cooperativa aveva bisogno di un sistema informativo ad-hoc, ma non disponeva del budget necessario per svilupparlo in modo tradizionale.

Nel dicembre 2012, grazie alla piattaforma Livebase, un collaboratore della cooperativa con esperienza limitata di programmazione ha modellato e messo in funzione in pochi giorni un sistema informativo back-office per la gestione del servizio e il suo monitoraggio.

Considerato il budget molto limitato, la cooperativa Stand-up ha sottoscritto il piano di abbonamento più economico tra quelli su server condiviso, che comunque offre tutti i servizi essenziali a un costo di soli 360 euro all'anno.

Il sistema gestisce il registro dei collaboratori (operatori di sportello, assistenti sociali, avvocati civilisti e penalisti), dei cittadini assistiti (italiani, UE, extra-UE) e dei loro familiari, i fattori di disagio (emergenza abitativa, condizione lavorativa, difficoltà socio-economiche), gli interventi prenotati e realizzati (soggetti coinvolti, esito, ecc.).